Eliminar su cuenta

Cómo eliminar su cuenta de Benii y todos los datos asociados.

Desde la aplicación (recomendado)

Abra Benii e inicie sesión en su cuenta.
Vaya a Ajustes (icono arriba a la derecha de la pantalla de inicio).
Toque «Gestionar mi cuenta».
Toque «Eliminar mi cuenta» y después confirme.

La eliminación es inmediata y definitiva. Recuerde exportar antes sus operaciones (pestaña Análisis, Exportar, formato CSV) si desea conservarlas.

¿No puede acceder a la aplicación?

Escríbanos desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Eliminamos su cuenta y sus datos en un plazo máximo de un mes (en la práctica, en pocos días) y le confirmamos la eliminación por correo electrónico. Podemos pedirle que confirme que es el titular de la cuenta.

support@benii.app

Suscripción Benii Premium: léalo antes de eliminar

Suscripción contratada en la web (pago con Stripe): se detiene automáticamente al eliminar la cuenta. No se cobra ningún pago nuevo. El periodo ya pagado no se reembolsa, salvo en virtud del derecho de desistimiento previsto en las condiciones generales.
Suscripción contratada en iPhone o iPad (App Store): no se detiene al eliminar la cuenta, ni al desinstalar la aplicación. Cancélela usted mismo: Ajustes, su nombre, Suscripciones, Benii (ayuda de Apple).
Suscripción contratada en Android (Google Play): tampoco se detiene. Cancélela usted mismo: Google Play, su perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Benii (ayuda de Google Play).

Presupuestos compartidos

Si es propietario de un presupuesto compartido, ese presupuesto se elimina para todos sus miembros, incluidas las operaciones que hayan introducido. Los miembros son avisados mediante una notificación, un correo electrónico y un mensaje en la aplicación. Si un miembro necesita conservar estos datos, pídale que los exporte antes.
Si solo es miembro de un presupuesto compartido, lo abandona: el presupuesto sigue disponible para los demás miembros.
El Premium compartido de un propietario que elimina su cuenta se detiene para todos los miembros.

Qué se elimina

La eliminación borra de forma definitiva, sin posibilidad de recuperación:

su cuenta (credenciales, dirección de correo electrónico, sesiones de conexión);
sus presupuestos, operaciones, suscripciones seguidas, categorías y objetivos;
los presupuestos compartidos de los que es propietario, así como su pertenencia a otros presupuestos;
sus solicitudes de soporte y sus archivos adjuntos;
sus preferencias, notificaciones, recomendaciones, estado Premium y todos los datos vinculados a su cuenta.

Lo que puede quedar, durante un tiempo limitado:

los datos aún presentes en su dispositivo o navegador (presupuesto local sin cuenta): bórrelos desinstalando la aplicación o borrando los datos del sitio;
los correos electrónicos del servicio ya enviados (14 días como máximo en nuestros sistemas) y los registros técnicos (90 días como máximo), que ya no permiten identificarle una vez eliminada la cuenta;
las facturas y los datos de pago en Stripe, Apple o Google, que los conservan según sus obligaciones legales (contabilidad: 10 años);
el registro de las acciones del equipo, donde su dirección de correo electrónico se sustituye por «cuenta eliminada».

Más detalles en la política de privacidad.