Eliminar a sua conta

Como eliminar a sua conta Benii e todos os dados associados.

A partir da aplicação (recomendado)

Abra a Benii e inicie sessão na sua conta.
Aceda às Definições (ícone no canto superior direito do ecrã inicial).
Toque em «Gerir a minha conta».
Toque em «Eliminar a minha conta» e depois confirme.

A eliminação é imediata e definitiva. Lembre-se de exportar antes as suas operações (separador Análise, Exportar, formato CSV) se as quiser conservar.

Não consegue aceder à aplicação?

Escreva-nos a partir do endereço de e-mail da sua conta. Eliminamos a sua conta e os seus dados no prazo máximo de um mês (na prática, em poucos dias) e confirmamos a eliminação por e-mail. Podemos pedir-lhe que confirme que é o titular da conta.

support@benii.app

Subscrição Benii Premium: leia antes de eliminar

Subscrição feita na web (pagamento pela Stripe): é interrompida automaticamente quando a conta é eliminada. Nenhum novo pagamento é cobrado. O período já pago não é reembolsado, salvo ao abrigo do direito de livre resolução previsto nas condições gerais.
Subscrição feita em iPhone ou iPad (App Store): não é interrompida pela eliminação da conta, nem pela desinstalação da aplicação. Cancele-a você mesmo: Definições, o seu nome, Subscrições, Benii (ajuda da Apple).
Subscrição feita em Android (Google Play): também não é interrompida. Cancele-a você mesmo: Google Play, o seu perfil, Pagamentos e subscrições, Subscrições, Benii (ajuda do Google Play).

Orçamentos partilhados

Se for proprietário de um orçamento partilhado, esse orçamento é eliminado para todos os seus membros, incluindo as operações que lá introduziram. Os membros são avisados por uma notificação, um e-mail e uma mensagem na aplicação. Se um membro precisar de conservar esses dados, peça-lhe que os exporte antes.
Se for apenas membro de um orçamento partilhado, sai dele: o orçamento continua disponível para os outros membros.
O Premium partilhado de um proprietário que elimina a sua conta termina para todos os membros.

O que é eliminado

A eliminação apaga de forma definitiva, sem possibilidade de recuperação:

a sua conta (credenciais, endereço de e-mail, sessões);
os seus orçamentos, operações, subscrições acompanhadas, categorias e objetivos;
os orçamentos partilhados de que é proprietário, bem como a sua participação noutros orçamentos;
os seus pedidos de suporte e respetivos anexos;
as suas preferências, notificações, convites, estado Premium e todos os dados associados à sua conta.

O que pode ficar, durante um período limitado:

os dados ainda presentes no seu dispositivo ou navegador (orçamento local sem conta): apague-os desinstalando a aplicação ou apagando os dados do sítio;
os e-mails do serviço já enviados (14 dias no máximo nos nossos sistemas) e os registos técnicos (90 dias no máximo), que já não permitem identificá-lo depois de a conta ser eliminada;
as faturas e os dados de pagamento na Stripe, na Apple ou na Google, que os conservam de acordo com as suas obrigações legais (contabilidade: 10 anos);
o registo das ações da equipa, onde o seu endereço de e-mail é substituído por «conta eliminada».

Mais detalhes na política de privacidade.